01
Votre échantillon approuvé
L'échantillon scellé est la référence pour l'ajustement, la finition et la sensation. La production s'y réfère.
Aide — Qualité et modifications
Contrôles qualité, et ce qui se passe après votre approbation
Un vêtement est jugé par rapport à ce que vous avez déjà convenu, pas par rapport à une impression générale. Si quelque chose ne correspond pas, le problème est vérifié d'abord et des corrections sont apportées pour tout ce qui relève de notre responsabilité.
La référence
Par rapport à quoi la qualité est jugée
Pas une idée vague de bon travail — le standard que vous et l'atelier mettez par écrit avant la production.
02
Documents techniques confirmés
Le dossier technique, les dessins techniques et les notes de savoir-faire confirmés pour le modèle, y compris la construction et la couture.
03
Tableau de tailles et mesures confirmés
L'ajustement est mesuré par rapport aux chiffres que vous avez validés, pas par rapport à une opinion d'essayage.
04
Matières et couleurs confirmés
Les tissus, doublures, perles et accessoires convenus pour la commande, dans les couleurs convenues.
05
Construction et travail artisanal confirmés
Le niveau de structure et d'ornement artisanal spécifié, plus tout ce qui est écrit dans la commande elle-même.
Quand quelque chose est incorrect
Vérifié d'abord, puis corrigé
Si une pièce ne correspond pas au standard approuvé, nous vérifions le problème avant de proposer quoi que ce soit. Cela signifie la comparer à l'échantillon approuvé, aux documents techniques, au tableau de tailles et à la commande — car la correction pour un problème d'ajustement, un problème de construction et un écart de couleur n'est pas la même.
Là où le problème relève de notre responsabilité, des corrections sont apportées. Le recours suit la nature du problème et les termes de votre accord de projet ; ce n'est pas une promesse générale appliquée à chaque cas.
Un rapport sur lequel nous pouvons agir est spécifique : photographies ou vidéo du problème, une description simple de ce qui est incorrect, combien de pièces sont affectées, et les mesures où l'ajustement est impliqué. Avec cela, la conversation commence à partir de preuves plutôt que d'impressions.
Les limites de cette page
Où ça varie par projet
Ce qui est confirmé, c'est que chaque commande passe un contrôle avant son expédition, qu'un problème est vérifié par rapport aux documents que vous avez approuvés, et que des corrections sont apportées pour les problèmes qui relèvent de notre responsabilité. Ce qui n'est pas publié ici, c'est une checklist d'inspection fixe, un délai de commentaires ou une politique de reprise standard, car ceux-ci sont confirmés par projet plutôt qu'énoncés comme une règle universelle.
À distinguer clairement : une modification que vous demandez après approbation est une nouvelle exigence, pas une faute. Elle est réévaluée en coût et en délai, et elle est convenue ensemble avant que tout travail ne change.
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Envoyez les détails du problème
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